Uma palavra sobre o cliente

Encontramos uma definição muito real sobre o cliente e sua importância para as empresas. Ela foi escrita por Gandhi, o pai da Índia.

“Um cliente não é um estranho ao nosso negócio. É definitivamente é parte dele.

Um cliente não é uma interrupção de nosso trabalho. É o seu propósito.

Um cliente está nos fazendo um favor ao nos permitir serví-lo. Nós não estamos fazendo favor nenhum.

Um cliente não é uma mera estatística; é um ser humano de carne e osso com sentimentos e emoções como o nosso.

Um cliente não é alguém para se discutir ou competir. Ele merece que sejamos corteses e atenciosos.

Um cliente não é dependente de nós. Nós somos dependentes dele.

Um cliente nos traz o que ele deseja. É nosso trabalho lidar com ele de forma apropriada e lucrativa - para ambos: nós e ele.

Um cliente torna possível que nosso salário seja pago: sejamos motoristas, funcionários de fábricas ou escritórios.”

Mohandas Karamchand Gandhi

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