1. Só prometa o que puder cumprir e cumpra o que prometer;
2. Fale a verdade em qualquer circunstância;
3. Respeite e cumpra prazos e horários;
4. Seja ágil. Faça o seu cliente ganhar tempo com você;
5. Ouça com sentimento de escutar;
6. Fale olhando nos olhos do cliente;
7. Tenha calma e paciência. A ansiedade é a maior inimiga do bom atendimento;
8. Dê retorno das solicitações. Informe e acompanhe os pedidos dos clientes;
9. Cuidado com a arrogância. Tenha um sentimento de servir;
10. Sorria!
Pense nisso. Sucesso!
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