Fonte: Guia da Farmácia
Apenas as empresas que se adequarem às vontades dos clientes vão se fortalecer no mercado
Hoje, três em cada quatro consumidores desistem de adquirir algo quando o processo é complicado ou tem dificuldades, como demora, filas longas e outros entraves.
Viver na chamada “Era da Experiência” é pensar uma atividade de compra baseada em três Cs: conveniência, customização e controle.
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